Отсутствие отзывов на товары в Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на формирование обратной связи покупателей.
Содержание
Отсутствие отзывов на товары в Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на формирование обратной связи покупателей.
Основные причины отсутствия отзывов
| Причина | Описание |
| Новый товар | Недавно появился в каталоге, еще не успели оставить отзывы |
| Низкие продажи | Малое количество покупателей |
| Сложность оставления отзыва | Многоэтапный процесс написания отзыва |
| Отсутствие мотивации | Покупатели не видят выгоды в оставлении отзывов |
Факторы, влияющие на количество отзывов
Со стороны продавца
- Неактивная работа с клиентами
- Отсутствие напоминаний о возможности оставить отзыв
- Некачественная упаковка или доставка
Со стороны покупателя
- Недостаток времени
- Отсутствие сильных эмоций от товара
- Незнание о возможности оставить отзыв
Как увеличить количество отзывов
- Размещать напоминания в упаковке
- Предлагать бонусы за отзывы
- Обеспечивать высокое качество товара и сервиса
- Отправлять письма с просьбой оставить отзыв
Политика Wildberries по отзывам
| Аспект | Описание |
| Модерация | Все отзывы проходят проверку |
| Сроки публикации | От 1 до 3 рабочих дней |
| Требования | Запрещены оскорбления и реклама |
Когда появляются первые отзывы
- После 10-15 продаж товара
- Через 3-5 дней после получения товара покупателем
- После активации системы напоминаний
Заключение
Отсутствие отзывов на Wildberries чаще всего связано с новизной товара или пассивностью покупателей. Системная работа по стимулированию обратной связи и обеспечение качественного сервиса помогают увеличить количество отзывов и улучшить позиции товара в каталоге.
