Сроки возврата денежных средств за возвращенные товары на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим процесс возврата и сроки поступления средств.
Содержание
Сроки возврата денежных средств за возвращенные товары на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим процесс возврата и сроки поступления средств.
Сроки возврата денег
- Обработка возврата - 1-3 рабочих дня после получения товара на складе
- Зачисление на карту - 3-10 рабочих дней после одобрения возврата
- На Ozon Счёт - мгновенно после подтверждения возврата
- Наличными - до 14 дней через перевод на карту
Факторы, влияющие на сроки
Фактор | Влияние на сроки |
Способ оплаты | Карты - до 10 дней, Ozon Счёт - мгновенно |
Банк-эмитент | Разные банки обрабатывают возвраты по-разному |
Технические работы | Возможны задержки в период обслуживания систем |
Как отслеживать возврат
- Проверить статус в разделе "Возвраты" личного кабинета
- Контролировать выписки по банковской карте
- Ожидать уведомления от Ozon об одобрении возврата
- Связаться с поддержкой при задержке более 10 дней
Что делать при задержке
- Убедиться, что товар получен складом Ozon
- Проверить правильность реквизитов для возврата
- Подготовить данные о заказе и платеже
- Обратиться в поддержку через приложение
Ozon обрабатывает возвраты в установленные сроки, но окончательное зачисление средств зависит от платежных систем. В большинстве случаев деньги возвращаются в течение 5-7 рабочих дней после принятия товара.