Сроки возврата денежных средств за возвращенные товары на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим процесс возврата и сроки поступления средств.

Содержание

Сроки возврата денежных средств за возвращенные товары на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим процесс возврата и сроки поступления средств.

Сроки возврата денег

  • Обработка возврата - 1-3 рабочих дня после получения товара на складе
  • Зачисление на карту - 3-10 рабочих дней после одобрения возврата
  • На Ozon Счёт - мгновенно после подтверждения возврата
  • Наличными - до 14 дней через перевод на карту

Факторы, влияющие на сроки

ФакторВлияние на сроки
Способ оплатыКарты - до 10 дней, Ozon Счёт - мгновенно
Банк-эмитентРазные банки обрабатывают возвраты по-разному
Технические работыВозможны задержки в период обслуживания систем

Как отслеживать возврат

  1. Проверить статус в разделе "Возвраты" личного кабинета
  2. Контролировать выписки по банковской карте
  3. Ожидать уведомления от Ozon об одобрении возврата
  4. Связаться с поддержкой при задержке более 10 дней

Что делать при задержке

  • Убедиться, что товар получен складом Ozon
  • Проверить правильность реквизитов для возврата
  • Подготовить данные о заказе и платеже
  • Обратиться в поддержку через приложение

Ozon обрабатывает возвраты в установленные сроки, но окончательное зачисление средств зависит от платежных систем. В большинстве случаев деньги возвращаются в течение 5-7 рабочих дней после принятия товара.

Другие статьи

Как работать с процентами в Excel: полное руководство и прочее