Пункты выдачи заказов представляют собой специальные места, где покупатели могут получить интернет-заказы. Рассмотрим характерные особенности и типовое устройство таких пунктов.
Содержание
Пункты выдачи заказов представляют собой специальные места, где покупатели могут получить интернет-заказы. Рассмотрим характерные особенности и типовое устройство таких пунктов.
Основные характеристики ПВЗ
- Локация в проходных местах с хорошей транспортной доступностью
- Яркая вывеска с логотипом компании-оператора
- Стеллажи с системой хранения заказов
- Рабочая зона для сотрудников
Типовые элементы ПВЗ
| Элемент | Описание |
| Входная группа | Яркая вывеска, информационные таблички, график работы |
| Зона приема | Стойка администратора, терминалы для самовыдачи |
| Складская зона | Стеллажи с ячейками для хранения заказов |
| Зона ожидания | Скамейки или стоячая зона для клиентов |
Внешний вид и оформление
1. Фасад и вывеска
- Крупный логотип оператора (Boxberry, СДЭК, PickPoint)
- Контрастная цветовая гамма
- Указание графика работы
- Номер телефона для связи
2. Внутреннее пространство
- Минималистичный дизайн
- Четкая навигация по зонам
- Информационные стенды с правилами
- QR-коды для самостоятельного оформления
3. Техническое оснащение
- Компьютеры или терминалы для обработки заказов
- Принтеры для печати этикеток и чеков
- Сканеры штрих-кодов
- Камеры видеонаблюдения
Размеры и площади
| Тип ПВЗ | Площадь | Особенности |
| Стандартный | 15-30 м² | Отдельное помещение в ТЦ или на первом этаже |
| Мини-ПВЗ | 5-10 м² | Совмещен с другим бизнесом (магазин, аптека) |
| Автоматизированный | 3-5 м² | Постаматы и терминалы самообслуживания |
Как распознать ПВЗ
- Яркие фирменные цвета оператора
- Указание "Пункт выдачи заказов" или аббревиатура ПВЗ
- Рекламные материалы с предложениями интернет-магазинов
- Постоянный поток людей с посылками
Отличия от почтовых отделений
- Более современный дизайн и оборудование
- Удобный график работы (часто до 21-22 часов)
- Возможность примерки одежды перед оплатой
- Быстрая обработка заказов
