Как связаться с продавцом на AliExpress

Общение с продавцами на AliExpress позволяет уточнить детали товара, договориться о скидке или решить проблемы с заказом. Рассмотрим все доступные способы связи.

Основные способы связи

Пошаговая инструкция

1. Через страницу товара:

1. Откройте карточку нужного товара
2. Нажмите "Связаться с продавцом"
3. Введите текст сообщения (можно на английском)
4. При необходимости прикрепите скриншоты
5. Нажмите "Отправить"

2. Через личный кабинет:

1. Зайдите в "Мои заказы"
2. Выберите нужный заказ
3. Нажмите "Связаться с продавцом"
4. Выберите тему сообщения из списка
5. Опишите проблему или вопрос

Рекомендации по общению

• Используйте простой английский язык (автоматический перевод работает плохо)
• Указывайте номер заказа в каждом сообщении
• Прикладывайте фото/видео при проблемах с товаром
• Сохраняйте историю переписки
• Будьте вежливы - это увеличивает шансы на помощь

Что делать если продавец не отвечает

1. Попробуйте написать повторно через 24 часа
2. Откройте спор через систему защиты покупателя
3. Обратитесь в службу поддержки AliExpress
4. Оставьте честный отзыв о работе продавца

Обращение в службу поддержки

Частые вопросы

• Как узнать ответил ли продавец: Уведомление в приложении и на почту
• Можно ли звонить продавцу: Нет, только текстовое общение
• Как договориться о скидке: Через чат до оформления заказа
• Что делать при агрессивном поведении: Жалоба в поддержку

Эффективная коммуникация с продавцами AliExpress помогает решать большинство вопросов без открытия споров и возвратов.