AliExpress предоставляет телефонные линии поддержки для разных стран и языков.
Содержание
Официальные телефоны поддержки AliExpress
AliExpress предоставляет телефонные линии поддержки для разных стран и языков.
Телефонные номера для разных стран
| Страна | Телефон | Часы работы |
| Россия | 8-800-234-55-66 | Круглосуточно |
| Казахстан | +7-727-339-21-21 | 09:00-18:00 по Нур-Султану |
| Беларусь | +375-17-29-22-888 | 09:00-18:00 по Минску |
| Международная линия | +86-571-8502-2080 | 24/7 (английский, китайский) |
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте номер заказа
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
- Зафиксируйте дату и сумму платежа
- Сформулируйте четко свою проблему
- При наличии - сделайте скриншоты проблемы
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в приложении AliExpress
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: customer-service@aliexpress.com
- Центр помощи в разделе "Мои заказы"
Важная информация
- Звонки на российский номер бесплатны с мобильных и стационарных телефонов
- При звонке из других стран может взиматься международная связь
- Время ожидания ответа оператора может составлять от 3 до 15 минут
- Для сложных вопросов может потребоваться последующая переписка по email
Типичные вопросы для телефонной поддержки
- Проблемы с оплатой заказа
- Отслеживание посылки
- Возврат средств
- Активация купонов и скидок
- Технические проблемы с аккаунтом
Что делать если телефон не отвечает
- Попробуйте позвонить в другое время
- Используйте онлайн-чат в приложении
- Напишите в официальные соцсети AliExpress
- Оставьте обратный номер для звонка в форме на сайте
