Если вы столкнулись с недобросовестным обслуживанием в магазинах Fix Price, вы можете оставить официальную жалобу на сотрудника. Рассмотрим все доступные способы подачи претензии.
Содержание
Если вы столкнулись с недобросовестным обслуживанием в магазинах Fix Price, вы можете оставить официальную жалобу на сотрудника. Рассмотрим все доступные способы подачи претензии.
1. Способы подачи жалобы
| Метод обращения | Срок рассмотрения |
| Горячая линия | До 3 рабочих дней |
| Официальный сайт | До 5 рабочих дней |
| Письменное обращение | До 10 рабочих дней |
2. Подача жалобы через горячую линию
- Наберите номер 8-800-250-80-90
- Сообщите оператору:
- Дату и время инцидента
- Адрес магазина
- Имя сотрудника (если известно)
- Суть претензии
- Запросите регистрационный номер обращения
- Дождитесь ответа по указанным контактам
3. Оформление жалобы на сайте
- Перейдите на официальный сайт fix-price.com
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните форму обращения:
- Укажите свои контактные данные
- Опишите ситуацию подробно
- Приложите доказательства (чеки, фото, видео)
- Отправьте форму и сохраните номер заявки
4. Письменная жалоба
Для официального письменного обращения:
- Составьте заявление в свободной форме
- Укажите:
- Ваши ФИО и контакты
- Подробности инцидента
- Требования по решению проблемы
- Отправьте письмо по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
- Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением
5. Что указать в жалобе
| Элемент жалобы | Пример |
| Факты | "20.07.2023 в 15:00 сотрудник отказался принимать возврат" |
| Доказательства | Номер чека, фото, видео |
| Требования | "Прошу принять меры и компенсировать убытки" |
6. Дальнейшие действия
- Сохраните номер обращения для отслеживания
- Дождитесь ответа в указанные сроки
- При отсутствии реакции - обратитесь в Роспотребнадзор
- Для серьезных нарушений - подайте заявление в прокуратуру
При подаче жалобы на сотрудника Fix Price важно предоставить максимально точную информацию и сохранять доказательства произошедшего инцидента.
